A continuación se exponen las condiciones contractuales que regirán la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.eviltailors.com, propiedad de Tania Adrián Coloma. (en adelante el prestador). La aceptación de las condiciones conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes:

  1. De una parte el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario que será:
    a. Cuando el usuario sea un empresario que actúe con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, incluidos los mayoristas o depositarios, el proveedor de los bienes o servicios será Tania Adrián Coloma, con domicilio en C/ Els Clots nº4 Alcoi (Alicante), España, con Número de Identificación Fiscal: 21664527E. Cuando el usuario sea un particular, el proveedor de los bienes o servicios será doña Tania Adrián Coloma, con domicilio en C/ Els Clots nº4 Alcoi (Alicante), España.
  2. De otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO

Las Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Resumen (del carrito de la compra)
  2. Registro (autenticación del usuario o alta de la cuenta)
  3. Dirección (elección de las direcciones de entrega y facturación)
  4. Envío (elección del método de entrega y aceptación de estas condiciones)
  5. Pago (elección del método de pago)
  6. Confirmación (finalización del pedido)

Dichos pasos podrán ser presentados en una sola página. En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado. Dicho correo electrónico, que se denominará confirmación de pedido, solo constituye una oferta que el usuario hace al prestador.

Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte del prestador, que informará al usuario, mediante un correo electrónico que se denominará confirmación de envío, de aquellos artículos que serán enviados, en el que así mismo se informará de la fecha aproximada de envío.

El contrato de compra quedará formalizado únicamente cuando el prestador envíe al usuario dicha Confirmación de Envío.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada artículo incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). A los usuarios pertenecientes al grupo de mayoristas o depósito se les mostrarán los precios de cada artículo con el Impuesto sobre el Valor Añadido excluido o sin IVA. Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos, comisiones por método de pago o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

También aplicará el IVA a aquellos pedidos realizados desde Canarias, Ceuta o Melilla (como dirección de facturación) pero cuya entrega sea realizada en la península.

Los precios aplicables a cada artículo serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los artículos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente al usuario.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. El usuario acepta recibir dicha factura en formato electrónico (pdf), que será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. El usuario podrá solicitar al prestador, a través del formulario de contacto o del campo observaciones del pedido, recibir las facturas en papel en la dirección deseada, dicho servicio no tendrá coste alguno para el usuario.

Para cualquier información o reclamación sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente del prestador que es +34 622 67 63 92 (el horario de atención será de lunes a viernes de 8 a 14 h.), vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@eviltailors.com  o a través del formulario de contacto habilitado en la página web. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la persona de atención al cliente el número de pedido o referencia que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de pedido y/o envío.

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de envío designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador adoptará las medidas exigidas a un transportista diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

En el caso de que un pedido no sea recogido por el usuario y se devuelva la mercancía al prestador, el retorno al almacén ocasionará unos gastos de transporte que tendrá que cubrir el usuario. Este supuesto, en caso de renunciar al pedido, se aplicarán las mismas condiciones contempladas en el desistimiento. En caso de que el usuario solicite la reexpedición del pedido se hará cargo nuevamente los gastos de envío mediante el sistema de pago que le facilite el prestador.

Debido a la artesanía con que son elaborados nuestros diferentes diseños, el plazo de entrega puede verse aumentado debido a la alta demanda, en dicho caso, la empresa se pondrá en contacto con el cliente, informándole del tiempo de demora en el quese verá aumentado su pedido, no pudiendo superar más de una semana esta demora.  Los pedidos recibidos serán cursados (preparados y embalados) por el prestador en el plazo indicado, sin contar con días festivos (tanto nacionales como locales) ni fines de semana.

En caso de tratarse de un producto en Stock, el prestador se aprovisionará de los artículos no disponibles a la mayor brevedad posible. Si alguno de los productos no fuese a estar disponible dentro del plazo anunciado, el prestador se pondrá en contacto con el usuario, bien a través del correo electrónico o bien telefónicamente para comunicarle esta incidencia. Si el plazo de entrega fuera demasiado largo para el usuario el prestador le ofrecerá un producto lo más parecido a sus necesidades o le reembolsaría el importe correspondiente.

El prestador se reserva la posibilidad de rechazar el envío a una determinada zona, en las que considere que exista una alta probabilidad de que el envío no llegue a ser entregado en condiciones óptimas.

Todos los artículos del prestador salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones. Si el usuario observa exteriormente daños al recibir el paquete, es IMPRESCINDIBLE que lo haga constar en el albarán de entrega del transportista indicando por ejemplo: “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO”.

MODALIDADES DE ENVÍO

Una vez confirmadas las existencias de los artículos del pedido, el plazo de entrega será de 6 a 10 días de manipulación, hábiles para envíos a España y Portugal, y de 7 a 15 hábiles para Francia, Alemania, Italia, Benelux, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Irlanda del Norte, Escocia. (Consulta resto de países). Además el pedido en ruta tieneuna horquilla de viaje entre 2 y 4 días.

El transportista se personará en la dirección indicada por el usuario dentro del plazo elegido. En caso de ausencia del usuario en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, indicando su número de teléfono, para que se ponga directamente en contacto con el transportista para la entrega.

El prestador pondrá a disposición del usuario todos los datos sobre el envío, es decir, número de seguimiento y agencia por la realizó el envío.

No se podrán imputar al prestador los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control. El prestador no será responsable de las demoras en el despacho aduanero, ni de si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en el envío.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los artículos/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Las tarifas de envío son calculadas en función del peso total del pedido, sus dimensiones y la dirección de entrega (cuando se ha especificado). Por defecto, si el usuario no se ha registrado, se calcula una tarifa de envío a Península. Las tarifas no son publicadas en estas condiciones ya que cambian con frecuencia. El usuario podrá calcular la tarifa de envío de forma rápida desde el resumen del carrito o a través del proceso de compra.

MODALIDADES DE PAGO

Con tarjeta de crédito o débito a través de TPV de BancSabadell

Se realiza a través de la pasarela de pago con servidor seguro de BancSabadell. El prestador no almacenará ningún dato de las tarjetas de crédito, ya que éstos son introducidos por el usuario a través de una pasarela de pago securizada (cifrada mediante SSL), propiedad de la entidad bancaria. El prestador únicamente recibirá de dicha pasarela la confirmación de que el pago ha sido realizado correctamente para poder proceder al envío del pedido.

Son soportadas la mayoría de tarjetas de crédito y débito como Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, etc.

Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el prestador no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar el contrato con el usuario.

Esta forma de pago no tiene costes adicionales.

Con tarjeta de crédito o débito a través de PayPal

PayPal es un sistema de pago rápido, sencillo y seguro a través del cual el usuario puede realizar (estando o no registrado) pagos con su tarjeta de débito, crédito, o cuenta bancaria.

Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido.

PayPal será el único que recibirá y utilizará los datos de pago siendo un intermediario entre el usuario y el prestador. El pago se realiza a través de una pasarela segura, externa a la web del prestador y los datos viajarán cifrados para una mayor seguridad.

Una vez realizado el pago y el pedido no se permiten realizar cambios de la dirección de entrega.

Esta forma de pago no tiene costes adicionales.

Por transferencia bancaria

Una vez realizado el pedido el usuario deberá ingresar en la cuenta proporcionada por el prestador el importe total de pedido. Los detalles para realizar dicho ingreso serán mostrados durante el proceso de compra y también enviados por correo electrónico. El pago debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la realización del pedido, en caso contrario se entenderá que el usuario renuncia al pedido y se procederá a cancelarlo. Es importante que el usuario indique en las observaciones de la transferencia la referencia del pedido.

En pedido comenzará a ser preparado y enviado una vez el prestador haya confirmado la realización del ingreso en cuenta.

Condiciones especiales con el cliente

Estas condiciones se pactarán previamente con el usuario (normalmente aplazamiento de pago). Para ello el prestador podrá requerir informes a empresas de evaluación de riesgo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO CUANDO EL USUARIO ES CONSUMIDOR

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución del mismo en caso de no estar satisfecho.

Se excluye del derecho de desistimiento, es decir no podrán ser devueltos, aquellos artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, artículos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes y aquellos artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados..

El usuario deberá informar previamente y de forma obligatoria al prestador de su deseo de devolver los artículos, preferiblemente a través del formulario de contacto de la página web, seleccionado el asunto “Desistimientos y Devoluciones”, indicando la referencia del pedido, los artículos a devolver. Deberá además adjuntar o hacernos llegar por e-mail, debidamente completado y firmado el siguiente documento: formulario-de-desismiento.pdf. El prestador no admitirá devoluciones que no hayan sido previamente reportadas por el usuario.

El prestador informará al usuario del procedimiento a seguir y la dirección en la que hacer la entrega de los artículos devueltos. El usuario deberá devolver sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento al prestador.

El usuario asumirá los costes de devolución de los artículos. El prestador no admitirá entregas a portes debidos.

Los artículos deberá ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.

El reembolso de las cantidades abonadas se realizará dentro de los siguientes 14 días naturales desde que el usuario comunicó su intención de desistimiento, siempre que el prestador haya recibido los artículos devueltos y verificado su estado. Se utilizará el mismo medio de pago empleado por el usuario en el pedido, a no ser que elija otro medio o decida aceptar un vale de descuento para futuras compras; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso (a excepción de los gastos de devolución). Se reembolsará la cantidad íntegra pagada por el usuario, incluyendo los gastos de envío. En caso de devolución parcial de un pedido, es decir, solo algunos artículos, se reembolsará el importe de dichos artículos con los impuestos incluídos y no se reembolsarán los gastos de envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES CUANDO EL USUARIO ES CONSUMIDOR

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución de artículos que estén defectuosos, no funcionen de forma correcta o no se correspondan con los del pedido.

No podrán ser devueltos, aquellos artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, artículos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes y aquellos artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no se pueda utilizar la caja protectora o bolsa con la que se entregó el pedido, se deberá devolver en un envase de similares características con el fin de que el producto llegue al almacén del prestador con las máximas garantías posibles.

El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Esto significa que no ha sido utilizado, lavado, alterado o perdido cualquiera de sus componentes. Ha de revisarse detalladamente que se incluyen todas las piezas y el embalaje original antes de su devolución.

No se podrán devolver aquellos productos fabricados a medida para un cliente específico.

El usuario ha de tener en cuenta que en ocasiones el estilo del producto puede variar ligeramente debido a cambios en la fabricación de dicho producto.

No se admitirán devoluciones cuando los artículos presenten claros síntomas de mal uso, desgaste injustificado, o lleguen en un estado insalubre, artículos sin caja o devueltos con la caja deteriorada.

El usuario deberá informar previamente al prestador de su intención de devolver artículos, preferiblemente a través del formulario de contacto de la página web, seleccionado el asunto “Desistimientos y Devoluciones”, indicando la referencia del pedido, los artículos a devolver y explicando en las observaciones los motivos de la devolución e incluso adjuntado fotografías de los artículos defectuosos. El prestador no admitirá devoluciones que no hayan sido previamente reportadas por el usuario.

El prestador informará al usuario del procedimiento a seguir y la dirección en la que hacer la entrega de los artículos devueltos. Los artículos deberá ser devueltos en su embalaje original.

El usuario asumirá los costes de devolución de los artículos. El prestador no admitirá entregas a portes debidos.

El reembolso de las cantidades pagadas se realizará una vez que el prestador reciba los artículos y verifique su estado. Se utilizará el mismo medio de pago empleado por el usuario en el pedido, a no ser que elija otro medio o acepte un vale de descuento para ser usado en futuras compras; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Se reembolsará la cantidad íntegra abonada por el usuario del pedido completo (en caso de devolución total) o del importe de los artículos devueltos más impuestos (en caso de devolución parcial), incluyendo los gastos de envío.

En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, el usuario asumirá los costes de devolución de los artículos.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los artículos ofertados a través del sitio web son nuevos y exceptuando aquellos que se encuentran en la sección outlet, nunca han sido usados, es importante reseñar que todos los productos de la sección Outlet, han sido utilizados en desfiles de algún tipo y están sujetos a desgaste de su normal uso, así como pueden incluir alguna tara. Si el cliente no está conforme con el producto recepcionado puede hacer uso de su derecho de revocación para su sustitución o reembolso.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El prestador ofrece sus garantías en caso de defecto de fábrica del producto. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo no se incluyen en estas garantías.

En caso de producto defectuoso, el prestador procederá a, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El prestador responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar al prestador de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El artículo a devolver deberá respetar lo mencionado en la Política de Devoluciones.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Cuando en aplicación de las anteriores garantías el prestador tenga que hacerse cargo de los gastos de devolución, esto es, de los gastos de envío, será el prestador el que se encargue de gestionar la recogida de los bienes, sin que en ningún caso pueda remitirlos el usuario a portes debidos salvo que previamente lo haya aceptado el prestador.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.


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